返金ポリシー

返品・交換ポリシー

【返品・交換について】  
お客様が安心してお買い物いただけるよう、以下の条件で返品・交換を承っております。

1. 返品・交換の対象
   - 商品到着後、7日以内にご連絡いただいた場合。  
   - 未使用で、商品タグやラベルが付いたままの状態であること。  
   - セール品、アウトレット品、一部の特注品（商品ページに記載）を除く。

2. 返品・交換の手順
   - 商品到着後7日以内に、以下の情報をメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください：  
     - ご注文番号  
     - 返品・交換を希望される商品名  
     - 返品・交換の理由  

   - ご連絡後、当社から返品方法についての詳細をお送りします。

3. 返品時の送料
   - 不良品や注文内容と異なる商品が届いた場合：当社負担  
   - お客様のご都合による返品・交換（サイズ違いやイメージと異なるなど）の場合：お客様負担  

4. 返金について
   - 商品到着後、状態確認を行い、返金処理を進めます。返金手続き完了までには、7〜10営業日ほどお時間をいただく場合がございます。  
   - クレジットカード決済の場合、返金の反映時期はカード会社により異なります。  

【返品・交換をお受けできない場合】  
- 商品到着後8日以上が経過した場合  
- 使用済み、洗濯済み、またはお客様のもとで汚損・破損が生じた商品  
- 商品タグやラベルが外されている場合  
- 受注生産の製品
- セール品、アウトレット品、特注品  

【お問い合わせ】  
返品・交換に関するご質問やご不明点がございましたら、以下よりお気軽にお問い合わせください。  
- メールアドレス：nouply@mokurasu.com